Terms of service

תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

אתר mikella.shop (להלן "האתר") מופעל על ידי מיכל חזן, עוסק מורשה מספר 041710831 (להלן "MIKELLA" או "העסק"). האתר הוא חנות מקוונת של מותג אופנה עצמאי, שהפריטים שלו נגזרים, נתפרים ומוגמרים ביד בתל אביב.

גלישה באתר וביצוע רכישה בו מהווים הסכמה לתנאים שבתקנון זה. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, ופונה לכל המגדרים.

2. יצירת קשר

טלפון: 052-744-1377 · דואר אלקטרוני: michalhazan1210@gmail.com. פניות נענות בימי עסקים.

3. הגבלת גיל

רשאית לבצע רכישה באתר מי שמלאו לה 18 שנים, ובידה כרטיס אשראי תקף שהונפק על שמה. רכישה על ידי קטינה מתחת לגיל 18 טעונה אישור של הורה או אפוטרופוס.

4. המוצרים

כל פריט נעשה ביד. הבדלים קלים בגוון, בנפילת הבד ובגימור בין פריט לפריט, ובין התמונה לפריט שמגיע אלייך, הם חלק מעבודת יד ואינם פגם. הגוון עשוי להיראות שונה במסכים שונים.

5. מחירים ותשלום

המחירים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. דמי המשלוח מתווספים בקופה. העסק רשאי לעדכן מחירים בכל עת, והמחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

התשלום מתבצע בכרטיס אשראי דרך שירות סליקה מאובטח. פרטי האשראי אינם נשמרים אצל העסק. חשבונית מס קבלה תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה בהזמנה.

6. ביצוע הזמנה

הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר אישור העסקה מחברת האשראי ושליחת הודעת אישור מהעסק. העסק רשאי לבטל הזמנה, בהודעה ובהשבת מלוא התמורה, אם הפריט אזל, אם נפלה טעות במחיר או בתיאור, או אם התשלום לא אושר.

7. אספקה

פריט מהקולקציה יגיע לכתובת בישראל בתוך 6 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. ימי עסקים הם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג וחגים.

משלוח לכל כתובת בישראל עולה 35 ש"ח, וחינם בהזמנה מעל 700 ש"ח. אפשר גם לאסוף את ההזמנה בחינם מהלובי של מגדלי בראשית, בלי תיאום מראש. משלוח לחו"ל מתומחר בקופה, ומכס ומסים במדינת היעד חלים על הלקוחה.

פריט בהתאמה אישית נתפר אחרי ההזמנה. מועד האספקה שלו נקבע ונמסר ללקוחה באופן אישי לפני תחילת העבודה.

הפירוט המלא מופיע במדיניות המשלוחים, המהווה חלק מתקנון זה.

8. ביטול עסקה

רכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק, וחלות עליה הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ניתן לבטל עסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת הפריט או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

הביטול נעשה בהודעה בכתב במייל או בוואטסאפ, עם שם מלא ומספר הזמנה. הפריט מוחזר כשהוא לא נלבש, לא כובס ולא ניזוק, עם כל התוויות. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים מקבלת הפריט בחזרה.

בביטול שאינו בשל פגם או אי התאמה, ייתכן שינוכו דמי ביטול של עד 5% ממחיר הפריט או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, ועלות המשלוח חזרה חלה על הלקוחה. פריט שהגיע פגום או שאינו הפריט שהוזמן יוחלף או יזוכה במלואו, כולל דמי המשלוח.

לפי החוק, זכות הביטול אינה חלה על פריט שנתפר או הותאם לפי מידות או הוראות של הלקוחה, אלא במקרה של פגם.

הפירוט המלא מופיע במדיניות ההחזרות, המהווה חלק מתקנון זה.

9. אחריות המוצר

העסק אחראי לכך שהפריט יגיע תקין ותואם להזמנה. פגם בתפירה או בחומר שהתגלה בתוך 30 ימים מקבלת הפריט יתוקן, או שהפריט יוחלף או יזוכה, לפי העניין.

העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוחה או לצד שלישי כתוצאה משימוש בפריט או בשירות שנרכש באתר, לרבות נזק שנגרם מכביסה או טיפול שלא לפי הוראות הטיפול, משימוש לא סביר, מבלאי רגיל, או משינוי שנעשה בפריט שלא על ידי העסק.

המידע באתר, לרבות תיאורי הבדים, המידות וההמלצות לסטיילינג, נועד להתרשמות בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי. האחריות לבחירת הפריט, למידה ולאופן השימוש בו היא על הלקוחה בלבד.

בכל מקרה, אחריות העסק לא תעלה על מחיר הפריט ששולם, והכל בכפוף להוראות הדין.

10. פריטים בהתאמה אישית

פריט שנתפר לפי מידות או תמונה שהלקוחה מסרה נעשה במיוחד בשבילה. באחריות הלקוחה לבדוק את המידות שמסרה, והפריט נתפר לפיהן.

11. פרטיות

המידע שנמסר באתר משמש לביצוע ההזמנה, לאספקתה ולשירות בלבד. הוא אינו נמכר לצד שלישי, ונמסר רק לגורמים הדרושים לכך: פלטפורמת החנות, חברת הסליקה וחברת המשלוחים. הפירוט המלא במדיניות הפרטיות.

12. קניין רוחני

כל הזכויות בעיצובים, בצילומים ובתכנים שבאתר שמורות ל-MIKELLA. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

13. שונות

על תקנון זה חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, והנוסח המחייב הוא זה שפורסם באתר במועד ההזמנה.

עודכן לאחרונה: 29.09.2026.